Uşak Baymak Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Bu aydınlatma metni, Uşak Baymak Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin korunması konusundaki politikalarımızı ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kişisel verilerinizi topluyor, işliyor ve koruyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Kombi veya klima cihazınızın bilgileri (marka, model, seri numarası)
• Servis talepleriniz ve geçmiş servis kayıtlarınız
• Fatura bilgileri

Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet sunmak, servis taleplerinizi yönetmek, faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinizi karşılamak ve teknik destek sağlamak
• Hizmetlerimize ilişkin faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerini yürütmek
• Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gereği haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, yetkili servis sağlayıcılarımızla veya iş ortaklarımızla veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemler alınmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımızı düzenli olarak güncelleyerek en üst düzeyde güvenlik sağlamaya çalışıyoruz.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıdaki haklarınız kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme

6. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir ve gizlilik ilkelerine uygun olarak saklanır. Kayıtların 3. kişilerle paylaşımı, yasal zorunluluklar veya hizmetimizin iyileştirilmesi amaçlarıyla sınırlıdır.

Saygılarımızla,

Uşak Baymak Klima ve Kombi Teknik Servisi